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不雅澜君特开设专栏

为市区两级的法律作事东谈主员

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案情简介

2024年4月某日，北京市12348各人法律作事热线接到一位女士回电，该女士称其请托了一家旅行社为80多岁的母亲办理好意思国签证事宜，签订了协议并支付旅行社1500元的作事费。后守护东谈主在护照上发现其母亲的签证还未过时，不需要从头办理，故要求退费，遭旅行社拒却。守护东谈主欲维权，但查询协议后发现，协议中商定争议惩办的情势是仲裁，守护后得知苦求仲裁需要预交的案件受理费远远卓绝协议主见额，守护东谈主既气愤又有些灰心地拨打12348热线守护：维权资本这样高，况兼案件成果还无法意象，难谈就独一被动接管这种所谓的商定草率甩掉维权吗？

该案的焦点问题是：一是该协议中的仲裁条目是否为容貌条目；二是该仲裁条目若为容貌条目，是否属于与守护东谈主有要紧历害关系的条目；三是旅行社是否履行了指示草率说明的义务。

照章维权

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北京12348热线讼师详备谈判了守护东谈主与旅行社签约的全经由，并通过相易阐述了以下三点：一是该条目由旅行社提供，签约东谈主不成自行修改，属于容貌条目；二是该仲裁条目虽不波及当事东谈主的实体性权柄，但会对当事东谈主掌握作为性权柄产生影响，属于与签约东谈主有要紧历害关系的条目；三是在签订协议期旅行社并未就该条目为签约东谈主进行说明证明，也莫得进行加剧、加粗等足以引起签约东谈主提防的标注，签约东谈主不错依据《中华东谈主民共和国民法典》第四百九十六条第二款看法该条目不成为协议的内容。

《中华东谈主民共和国民法典》第四百九十六条第二款

接管容貌条目坚贞协议的，提供容貌条目的一方应当降服自制原则详情当事东谈主之间的权柄和义务，并聘请合理的情势指示对方提防撤职草率拖沓其背负等与对方有要紧历害关系的条目，按照对方的要求，对该条目赐与说明。提供容貌条目的一方未履行指示草率说明义务，以致对方莫得提防草率理解与其有要紧历害关系的条目的，对方不错看法该条目不成为协议的内容。

基于以上事实，热线讼师提倡守护东谈主第一步先阐述该条仲裁商定不是协议的内容，惩办守护东谈主维权资本过高的费心和法律扼制，第二步再通过向有统领权的东谈主民法院诉讼来看法协议权益。在为守护东谈主进行分析的时分，值班讼师当令援用法律依据，有理有据的解答让守护东谈主愈加有信心，对讼师愈加相信，也自得接管讼师的提倡。

守护东谈主按照热线讼师的提倡和指引准备了材料，并通过东谈主民法院在线作事苦求立案，请求阐述仲裁条目不成为协议内容。2024年7月，守护东谈主怀着感奋的心境见告讼师，经过法院组织两边语言协商，旅行社仍是将1500元退还到账，至此本案告成收场，为守护东谈主镌汰了维权资本。虽未本色参加审判作为，但讼师专科解答、耐烦指引令守护东谈主夸赞不已。

案例点评

比年来，在作事协议畛域终点是金额较小的作事协议（包括但不限于培训类、健身类、旅游类）中，作事机构无间会利用权柄东谈主对法律的不了解，在坚贞协议期非凡建树仲裁容貌条目，通过较高的仲裁案件受理费阻却权柄东谈主的维权之路，以达到不予退费的诡计。

本案中，讼师不仅发现了旅行社在签订协议期未就仲裁容貌条目等蹙迫内容进行充分说明和证明的问题，还详备指引守护东谈主通过诉讼道路维权。本案例不仅是一谈具有启示真理的协议纠纷案例，还充分展示了12348热线在法律作事与各人之间的桥梁作用。

开始：北京号

作家：京司不雅澜

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